Trang Sổ Đỏ trên cl68 là nơi bạn xem toàn bộ lịch sử nạp rút, trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động tài khoản theo thời gian thực.
Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận tự động vào Sổ Đỏ ngay sau khi xác nhận. Bạn thấy mã giao dịch, số tiền, thời điểm và trạng thái xử lý — tất cả trong một màn hình. Nếu lệnh rút đang chờ xác minh ví, trạng thái sẽ hiển thị rõ ở cột bên phải.
Trên điện thoại, giao diện Sổ Đỏ tối ưu cho màn hình nhỏ, vuốt ngang để xem thêm cột nếu cần. Không cần tải lại trang — dữ liệu cập nhật khi bạn mở mục này.
Nếu giao dịch trong Sổ Đỏ hiển thị sai hoặc trạng thái không cập nhật, đội hỗ trợ tiếng Việt của cl68 sẵn sàng kiểm tra cùng bạn. Ghi lại mã giao dịch trước khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.
Mở chat hỗ trợ từ trang Sổ Đỏ, gửi mã giao dịch và đội ngũ sẽ kiểm tra trạng thái ví cùng bạn ngay trong phiên chat.
Với các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, gửi email để được xem xét chi tiết và phản hồi qua hòm thư đã đăng ký.
Nếu Sổ Đỏ yêu cầu xác minh ví Viettel Money hoặc ZaloPay trước khi rút, hỗ trợ tài khoản sẽ hướng dẫn từng bước qua kênh chat.
Mỗi dòng ghi trong Sổ Đỏ được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn chỉ xem được lịch sử tài khoản của mình sau khi đăng nhập với OTP xác minh, không ai khác truy cập được.
Mỗi lần đăng nhập vào tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có OTP, không ai truy cập được Sổ Đỏ của bạn, kể cả trên thiết bị mới.
Lệnh nạp qua MoMo hoặc Viettel Money được ghi vào Sổ Đỏ ngay khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán, không có độ trễ thủ công hay chờ duyệt nội bộ.
Các dòng ghi trong Sổ Đỏ được lưu vĩnh viễn theo tài khoản. Bạn không thể sửa hay xóa lịch sử, điều này bảo vệ cả hai phía khi có tranh chấp giao dịch.
Với giao dịch qua ZaloPay, hệ thống có thể đối chiếu mã giao dịch với nhà cung cấp ví để xác nhận số tiền thực tế chuyển về tài khoản cl68 của bạn.
Một số thuật ngữ trong Sổ Đỏ có thể gây nhầm lẫn nếu bạn chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn đọc hiểu mà không cần đoán mò.
Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác minh từ cổng thanh toán. Thường tự cập nhật trong vài phút mà không cần bạn làm gì thêm.
Là mã định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch cụ thể, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu chính xác và nhanh hơn.
Bước kiểm tra chủ sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản cl68. Thường chỉ cần làm một lần trước lần rút đầu tiên.
Số dư khả dụng có thể rút hoặc dùng ngay. Số dư đang chờ là tiền đã vào tài khoản nhưng còn trong giai đoạn xác nhận, chưa dùng được cho đến khi chuyển sang khả dụng.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Hoàn thành KYC mở khóa hạn mức rút cao hơn và rút nhanh hơn qua các ví nội địa
Có. Nếu lệnh rút bị từ chối do lỗi xác minh ví hoặc thông tin không khớp, số tiền được hoàn về số dư tài khoản cl68 tự động, không cần yêu cầu thủ công.
Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi sử dụng Sổ Đỏ trên cl68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.